B–CHANNEL, KOTA BOGOR– Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor memastikan penanganan gangguan pasokan air bersih untuk 168.118 pelanggan tetap berjalan meski ada empat pegawai terpapar Covid-19.
Direktur Umum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rino Indira Gusniawan menegaskan, pelayanan teknik sama sekali tidak terganggu meski ada beberapa pegawai yang terkonfirmasi positif terpapar severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2). Penanganan gangguan seperti air tidak mengalir atau perbaikan pipa bocor masih berjalan seperti biasa.
“Yang kami tutup itu pelayanan untuk administrasi dan loket pembayarannya. Karena yang terpapar itu petugas di bagian sini (area pelayanan pelanggan). Seperti yang teman-teman lihat, saat ini loket pembayaran dan pelayanan administrasi tutup. Tapi untuk layanan pasokan air bersih ke pelanggannya tidak. Tetap berjalan seperti biasa,†kata Rino kepada media, Rabu (11/11/20).
Masyarakat atau pelanggan masih dapat menghubungi Call Center 0251-8324111 atau chat WA 08111182123 untuk melaporkan gangguan pasokan air.
Sebelumnya disampaikan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor menutup sementara loket pembayaran dan layanan gangguan administrasi di kantor pusat Jalan Siliwangi 121 Sukasari pada Rabu hingga Jumat (11-13/11/2020). Loket pembayaran kembali buka pada Sabtu (14/11/2020) pukul 07:30 – 12:00 WIB, sedangkan pelayanan pelanggan mulai dibuka pada Senin (16/11/2020).
Tirta Pakuan mengarahkan pembayaran secara online melalui ATM, mobile banking, aplikasi e-commece, kantor pos dan loket-loket PPOB di sekitar tempat tinggal pelanggan. Pembayaran juga dapat dilakukan di loket pembataran Jl Pandu Raya, Bogor Lakeside dan Mall Pelayaan Publik Kota Bogor.
Penutupan sementara gedung loket pembayaran dan pelayanan di kantor pusat ini dilakukan setelah empat pegawai Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor terpapar Covid-19. Mereka menjalani proses karantina mandiri dan satu dirawat di RSUD Kota Bogor.
Perumda Tirta Pakuan telah membentuk Satuan Tugas (Satgas) Percepatan Penanganan COVID-19 di lingkungan Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor yang dikepalai Manager Quality, Health, Safety and Environment (QHSE). (*)
No comment